iPhone 16 Pro Max

Período de Devolución: Aceptamos devoluciones de equipos celulares dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra.

Condiciones para la Devolución:

• El equipo debe presentar una falla en Hardware o Software.
• El equipo debe estar en su estado original, sin daños y con todos los accesorios, manuales y empaques originales incluidos.
• No se aceptarán devoluciones de equipos que presenten signos de uso excesivo, daños físicos, o hayan sido manipulados o reparados por terceros.

Proceso de Devolución:

• El cliente deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
• Es necesario que el equipo pase una inspección técnica por parte de nuestro equipo antes de autorizar la devolución.

Reembolsos:

• No realizamos reembolso, únicamente cambio de equipo.
• Si la devolución es aprobada, se procederá al cambio de equipo a través del mismo método de compra. El cambio se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el equipo presente un defecto de fábrica.

Excepciones:

• No se aceptan devoluciones de equipos comprados en oferta o liquidación, salvo que presenten fallas de fabricación.
• No se aplican devoluciones en casos donde el equipo haya sido dañado por mal uso o negligencia del usuario.

Garantía de Calidad:

• Todos nuestros equipos cuentan con una garantía de 40 días directo con MobileUp y 1 año con Apple a partir de la fecha de compra que cubre defectos de fábrica. 

Zonas de Envío:

• Realizamos envíos a todo el país. Para áreas fuera de las principales ciudades, el tiempo de entrega puede variar.

Tiempo de Procesamiento:

• Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de la compra. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo de Entrega:

• Envíos estándar: 3 a 5 días hábiles.
• Envíos exprés (donde esté disponible): 1 a 2 días hábiles.
• Tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de los servicios de mensajería.

Tarifas de Envío:

• Envío estándar: $600.00 MXN
• Envío exprés: $800.00 MXN

Seguimiento del Pedido:

• Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto para monitorear el estado de su envío.

Política de Entregas Fallidas:

• En caso de que no se pueda entregar el pedido por una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, se coordinará una segunda entrega. Si la entrega falla nuevamente, el cliente deberá cubrir los costos adicionales de envío.

Daños durante el Envío:

• Si el paquete llega con señales de daño, el cliente debe contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con fotografías del paquete y el equipo afectado.

Retrasos en la Entrega:

• No nos responsabilizamos por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, paros o problemas con las empresas de mensajería.